Tra theo nguyên văn thông báo lỗi và tên phần mềm. Cùng một biểu hiện “không nộp được” có thể xảy ra ở bước kiểm tra dữ liệu, ký, truyền hồ sơ hoặc xử lý tại cơ quan BHXH.
Chọn đúng việc cần làm
Ghi nhận lỗi
Giữ lại nội dung thông báo, phiên bản phần mềm, bước đang thao tác và mã hồ sơ nếu đã có.
Đọc bài đúng hãng
Các mã lỗi và menu trong tài liệu có thể chỉ áp dụng cho phiên bản được nêu; không áp cách sửa của hãng khác.
Xác nhận kết quả
Sau khi xử lý, kiểm tra trạng thái hồ sơ đã gửi trước khi nộp lại để hạn chế hồ sơ trùng.
Hướng dẫn theo từng tình huống
VNPT BHXH lỗi CE014 sau gia hạn: cập nhật đúng chứng thư đăng ký
CE014 trên VNPT BHXH sau đổi hoặc gia hạn chữ ký số: đối chiếu chứng thư, lấy lại thông tin và theo dõi xác nhận đăng ký.
VNPT BHXH hồ sơ 600 thiếu TK1-TS: tiếp nhận rồi vẫn yêu cầu bổ sung
VNPT BHXH hồ sơ 600 bị yêu cầu bổ sung dù đã tiếp nhận: kiểm tra TK1-TS, D02-LT và dữ liệu của đúng lao động trước khi sửa.
VNPT BHXH: lỗi nạp Excel, kiểm tra cột bắt buộc và dữ liệu sau nhập
Kiểm tra lỗi nạp Excel vào VNPT BHXH: dùng đúng mẫu, đọc ghi chú cột, sửa dòng thiếu và đối chiếu số người trước khi ký gửi.
Giấy nghỉ hưởng BHXH bị sai, mất: sửa hay xin cấp lại?
Phân biệt sửa thông tin và cấp lại giấy nghỉ hưởng BHXH theo Thông tư 25/2025; làm việc đúng nơi cấp, giữ hồ sơ gốc và tránh tự sửa bản…
VNPT BHXH: lỗi chữ ký số khi hồ sơ có PDF đính kèm
Lỗi chữ ký số khi VNPT BHXH có PDF đính kèm: phân loại tệp, đối chiếu chứng thư và giữ nguyên chứng từ điện tử có chữ ký nguồn.
VNPT BHXH: lỗi vượt số mã đơn vị cho một mã số thuế
VNPT BHXH lỗi giới hạn số mã đơn vị cho một mã số thuế: chuẩn bị thông tin, liên hệ cơ quan quản lý và theo dõi đúng giao dịch.
VNPT BHXH M01B-HSB: xử lý thiếu thông tin số ngày nghỉ
Hồ sơ M01B-HSB thiếu tổng số ngày: kiểm tra từng dòng, ngày nghỉ và bản kết xuất; lưu phản hồi trước khi sửa hồ sơ trên VNPT BHXH.
VNPT BHXH: lỗi mã số thuế, mã đơn vị không chính xác
Lỗi mã số thuế, mã đơn vị trên VNPT BHXH: đối chiếu ứng dụng, hồ sơ và dữ liệu được xác nhận; kiểm tra đồng bộ trước khi gửi lại.
VNPT BHXH: đơn vị đã đăng ký I-VAN khác, xử lý đúng mã
VNPT BHXH báo đơn vị đã đăng ký I-VAN khác: xác định đúng mã, giữ hồ sơ đang chờ và theo dõi kết quả chuyển đăng ký dịch vụ.
VNPT BHXH: mã cơ quan quản lý không khớp, kiểm tra ở đâu?
Lỗi mã cơ quan BHXH không khớp: đối chiếu mã đơn vị, cơ quan quản lý và giao dịch đang gửi; xác minh trước khi đổi đăng ký.
VNPT BHXH lỗi CE030 XML/XSD: kiểm tra phiên bản và dữ liệu
VNPT BHXH lỗi CE030 XML/XSD: kiểm tra cập nhật, sao lưu dữ liệu và đối chiếu bản kết xuất. Không tự sửa cấu trúc XML để thử gửi.
VNPT BHXH lỗi SE999: kiểm tra giao dịch trước khi gửi lại
Xử lý VNPT BHXH lỗi SE999: giữ mã giao dịch, kiểm tra trạng thái và xác nhận trước khi gửi lại để tránh hồ sơ trùng.
VNPT BHXH lỗi CE037: bổ sung phụ lục cho người chưa có mã
VNPT BHXH lỗi CE037: kiểm tra người chưa có mã, phụ lục TK1-TS, lưu bản sửa và theo dõi phản hồi. Ghi rõ phạm vi tài liệu nguồn năm 2020.
Viettel vBHXH: phân biệt 3 lỗi đồng bộ dữ liệu từ desktop lên web
Nhận diện lỗi kết nối, thao tác và dữ liệu khi đồng bộ vBHXH desktop lên web; điểm cần kiểm tra trước khi nhờ kỹ thuật xử lý.
Viettel vBHXH báo chưa cài tiện ích ký số: kiểm tra đúng nguyên nhân
Phân biệt lỗi thiếu tiện ích, quyền thư mục và công cụ ký trên vBHXH; hướng dẫn ghi nhận lỗi và kiểm tra an toàn theo tài liệu Viettel.
Bkav IVAN: tải chứng từ và sửa lỗi không tìm thấy đường dẫn
Hướng dẫn tải chứng từ trên Bkav IVAN, kiểm tra bản PDF sau chuyển đổi và xử lý lỗi đường dẫn do tên tệp.
Bkav IVAN: sửa hồ sơ NOTOK và kiểm tra kết quả gửi lại
Quy trình đọc phản hồi NOTOK, sửa đúng tờ khai, bổ sung chứng từ và ký gửi lại trên Bkav IVAN; tránh gửi lại hồ sơ chưa sửa.
EFY-eBHXH: khôi phục người tham gia đã xóa từ Thùng rác
Khôi phục danh sách người tham gia đã xóa trên EFY-eBHXH, phân biệt Thêm tiếp với Thay thế toàn bộ và kiểm tra bản ghi sau nhập.
EFY-eBHXH: dùng Xem lỗi để sửa ô đỏ trước khi xuất tờ khai
Cách lọc dòng lỗi, sửa ô đỏ và quay lại toàn bộ danh sách trên EFY-eBHXH; tránh nhập trùng và nhầm với kết quả tiếp nhận hồ sơ.
Lọc theo nhà cung cấp và xem toàn bộ bài →
Để đối chiếu thao tác, mở thư viện video và tài liệu tải về. Nếu cần công cụ quản lý các đợt kê khai, xem bảng giá phần mềm BHXH và chữ ký số theo số lao động và thời hạn sử dụng.