Quy trình đọc phản hồi NOTOK, sửa đúng tờ khai, bổ sung chứng từ và ký gửi lại trên Bkav IVAN; tránh gửi lại hồ sơ chưa sửa.

Thao tác đối chiếu kho hướng dẫn Bkav IVAN ngày 07/10/2026; nguồn không ghi ngày phát hành riêng. Một số ảnh và mã hồ sơ thuộc giao diện cũ, cần chọn đúng thủ tục đang được cơ quan BHXH tiếp nhận.

Đọc phản hồi trước khi sửa

NOTOK là trạng thái được hướng dẫn Bkav dùng cho hồ sơ cần xử lý lại. Trạng thái này không cho biết cụ thể trường nào sai; phải mở phản hồi của hồ sơ để xác định nguyên nhân. Ghi lại số hồ sơ, thời điểm gửi và nội dung yêu cầu trước khi thay đổi để không sửa nhầm một đợt đã được chấp nhận.

Phân loại việc cần làm: sửa dữ liệu tờ khai, bổ sung chứng từ hoặc kiểm tra yêu cầu liên quan đúng người lao động. Không chọn ký gửi lại nguyên hồ sơ khi chưa giải quyết yêu cầu. Ngược lại, không xóa toàn bộ rồi tạo một hồ sơ mới chỉ vì thấy chữ NOTOK; trước hết dùng luồng sửa được Bkav hướng dẫn.

Sửa và gửi lại trên hồ sơ đang có

  1. Tại danh sách hồ sơ, tìm dòng có trạng thái cần xử lý và chọn Sửa Hồ sơ.
  2. Mở tờ khai liên quan nội dung phản hồi. Đối chiếu người lao động, trường dữ liệu và tài liệu gốc rồi sửa đúng phần cần thay đổi.
  3. Nếu phản hồi liên quan chứng từ, kiểm tra danh sách tệp và bổ sung hoặc thay đúng tài liệu. Mở lại tệp để xác nhận là bản mới, đủ trang và đọc được.
  4. Lưu nội dung, kiểm tra lại các tờ khai của hồ sơ rồi chọn Ký và gửi theo luồng Bkav.
  5. Đọc thông báo sau gửi, theo dõi phản hồi tiếp theo và lưu dấu vết của lần xử lý này.

Tránh ba nhầm lẫn thường gặp

Lưu xong chưa phải đã gửi lại. Nếu mới lưu bản sửa mà chưa hoàn thành ký gửi, không coi cơ quan BHXH đã nhận nội dung mới. Kiểm tra thông báo hoặc trạng thái tương ứng trên hồ sơ, không chỉ dựa vào việc cửa sổ soạn thảo đã đóng.Thông tin đúng trong danh mục chưa chắc đã đúng trên bản tờ khai. Khi sửa người lao động ở một nơi khác, mở bản kê khai đang gửi để kiểm tra dữ liệu thực tế. Đối chiếu bản xuất hoặc màn hình xem tờ khai sau lần sửa.Hết thông báo lỗi chưa đồng nghĩa đã được giải quyết. Cần tiếp tục theo dõi phản hồi của cơ quan BHXH. Nếu bị yêu cầu bổ sung tiếp, đối chiếu với lần phản hồi gần nhất để tránh dùng lại tài liệu đã bị đánh giá chưa phù hợp.

Lưu hồ sơ xử lý để dễ bàn giao

Lưu bản cuối, nội dung phản hồi và ghi chú phần đã sửa. Khi cần hỗ trợ, cung cấp mã hồ sơ và mô tả đã che dữ liệu cá nhân; không gửi PIN hoặc ảnh chứa toàn bộ danh sách người lao động. Xem cách đính kèm và xử lý lỗi đường dẫn, hoặc quay lại bài báo giảm nếu đó là nghiệp vụ đang bị trả lại.