Hướng dẫn tải chứng từ trên Bkav IVAN, kiểm tra bản PDF sau chuyển đổi và xử lý lỗi đường dẫn do tên tệp.
Thao tác đối chiếu kho hướng dẫn Bkav IVAN ngày 07/10/2026; nguồn không ghi ngày phát hành riêng. Một số ảnh và mã hồ sơ thuộc giao diện cũ, cần chọn đúng thủ tục đang được cơ quan BHXH tiếp nhận.
Tải đúng tệp vào đúng hồ sơ
Bkav hướng dẫn tải chứng từ trong cửa sổ sửa hồ sơ. Trước khi thao tác, kiểm tra tên hồ sơ và nghiệp vụ để không đưa tài liệu của đợt khác vào danh sách. Chọn bản đã hoàn thiện, đặt tên ngắn gọn theo loại chứng từ và tránh các ký tự đặc biệt gây khó khi hệ thống tạo đường dẫn.
Các bước đính kèm
- Mở hồ sơ và vào Sửa Hồ sơ, chọn Upload file đính kèm.
- Trong hộp thêm tệp, chọn + Chọn file rồi chọn tài liệu trên máy.
- Soát tên và dung lượng trong danh sách đã chọn trước khi bấm Upload.
- Chờ hệ thống xử lý, kiểm tra tài liệu xuất hiện trở lại trong danh sách tờ khai, tệp đính kèm cùng thời điểm cập nhật.
- Mở xem tệp sau tải lên, bảo đảm nội dung đúng rồi mới hoàn tất ký gửi hồ sơ.
Trang hướng dẫn nguồn liệt kê PDF, JPG, JPEG, PNG, XLS, XLSX, DOC, DOCX, với giới hạn 5 MB mỗi tệp. Nguồn cũng nêu tài liệu Word được chuyển sang PDF. Hộp thoại minh họa có lưu ý về định dạng cuối dùng trong hồ sơ; vì vậy, cần đọc thông báo đang hiển thị ở tài khoản thực tế và kiểm tra bản chuyển đổi. Nếu đổi sang PDF, soát lại bố cục bảng, dấu, chữ và số trang.
Khi mở tệp báo không tìm thấy đường dẫn
Một bài xử lý lỗi riêng của Bkav nêu nguyên nhân do tên tệp có ký tự đặc biệt, ví dụ dấu cộng, chấm phẩy hoặc ký hiệu tiền tệ. Hướng xử lý là đặt lại tên đơn giản rồi tải lại tệp. Đổi tên không phải thay phần mở rộng: không biến một tài liệu không hợp lệ thành PDF bằng cách sửa đuôi tên.
Sau khi tải bản tên mới, kiểm tra mở được chính tệp trên hồ sơ. Chỉ thấy tên tệp trong danh sách chưa đủ; nếu vẫn lỗi, ghi lại tên, loại, dung lượng và thông báo để hỗ trợ kiểm tra. Không tải lặp đi lặp lại nhiều bản khiến người nhận khó biết bản nào được đề nghị xem xét.
Kiểm tra trước khi ký
Mỗi tài liệu phải phục vụ đúng thành phần hồ sơ. Soát đủ trang, đúng chiều và rõ nội dung; khi giảm dung lượng, đừng làm mờ thông tin cần đọc. Đối chiếu tệp với tờ khai để tránh sai người hoặc sai kỳ. Sau ký gửi, tiếp tục xem thông báo tiếp nhận và kết quả. Nếu hồ sơ bị trả lại, làm theo luồng xử lý NOTOK thay vì chỉ thay tên tệp rồi coi đã xử lý xong.
