CE030 báo về cấu trúc tệp cần được xử lý từ bản phần mềm và bộ hồ sơ kết xuất. Việc sửa bằng tay một vài chữ trong XML có thể khiến bản gửi không còn tương ứng với dữ liệu đã được kiểm tra trên phần mềm.
Nguyên nhân được VNPT nêu
FAQ ngày 21/07/2020 liên hệ CE030 XML/XSD với phần mềm chưa cập nhật hoặc cập nhật lỗi. Nguồn hướng dẫn sao lưu dữ liệu trước khi cài lại, phục hồi rồi kê khai và gửi lại. Đây là quy trình dành cho bản phần mềm trong tài liệu; không khẳng định bản đang dùng năm 2026 cần cài lại ngay khi có lỗi.
Chốt bộ dữ liệu trước khi can thiệp
- Ghi lại phiên bản phần mềm, hồ sơ, kỳ và thời điểm bị từ chối.
- Lưu bản dữ liệu và bản hồ sơ đã gửi để so sánh sau khi xử lý.
- Kiểm tra chức năng cập nhật và kết quả cập nhật hiện có; khi cần cài lại, xác định đúng bản hỗ trợ trước.
- Thực hiện sao lưu theo quy trình của ứng dụng, giữ bản sao ở vị trí có thể đọc lại.
Đừng chỉ sao chép một tệp kết xuất rồi coi đó là toàn bộ dữ liệu cần phục hồi. Đơn vị nên biết bản sao lưu chứa dữ liệu nào và ai chịu trách nhiệm kiểm tra sau khi ứng dụng được khôi phục.
Sau cập nhật hoặc phục hồi
Mở lại đúng đơn vị và đối chiếu các hồ sơ đang làm: số lao động, kỳ và dữ liệu đã được duyệt trước đó. Chỉ kết xuất bộ mới sau khi biết nội dung đang hiển thị là bản cần gửi. Người ký cũng cần được thông báo bản nào đã thay đổi vì việc cập nhật không tự chứng minh dữ liệu kê khai đúng.
| Bản cần giữ | Mục đích |
|---|---|
| Bản trước xử lý lỗi | Xác định hồ sơ bị từ chối và nội dung đã nộp. |
| Bản sao lưu dữ liệu | Phục vụ khôi phục khi thực hiện quy trình ứng dụng. |
| Bản kết xuất sau xử lý | So với danh sách đã duyệt trước lần ký gửi tiếp theo. |
Những cách sửa cần tránh
Không tự xóa cột XML, thay tên thẻ hoặc ký lại một tệp đã chỉnh ngoài phần mềm để thử may rủi. Nếu lỗi vẫn còn, chuyển nguyên thông báo cùng thông tin phiên bản cho hỗ trợ, thay vì gửi một tệp đã qua nhiều lần chỉnh tay. Ví dụ kiểm tra: bản mới có cùng danh sách người và kỳ với bản trước nhưng được kết xuất từ ứng dụng đã xử lý cập nhật; đây là điểm để theo dõi kết quả lần gửi tiếp.
Cần hỗ trợ quản lý hồ sơ và dịch vụ VNPT?
Nếu đơn vị cần phần mềm để quản lý các đợt kê khai và theo dõi hồ sơ, xem các gói VNPT BHXH và chiết khấu theo gói. Trường hợp chứng thư thực sự cần cấp mới hoặc gia hạn, xem dịch vụ chữ ký số VNPT và đối chiếu nhu cầu trước khi đăng ký. Việc xử lý lỗi kỹ thuật cần dựa vào nguyên nhân đã được xác nhận.
Đối chiếu FAQ kỹ thuật do VNPT BHXH công bố, ngày cập nhật nguồn 21/07/2020. Biên tập và kiểm tra nguồn ngày 07/10/2026. Các tên trường, mã biểu mẫu và thao tác trong FAQ thuộc phiên bản được nguồn mô tả; bài không xác nhận đã thử trên tài khoản nghiệp vụ hiện tại và không thay thế quy định pháp luật đang áp dụng.