Luồng cấp lại sổ do mất, hỏng trên Bkav IVAN: chọn hồ sơ, kiểm tra mã BHXH và tránh nhầm với gộp sổ hay sửa thông tin.

Thao tác đối chiếu kho hướng dẫn Bkav IVAN ngày 07/10/2026; nguồn không ghi ngày phát hành riêng. Một số ảnh và mã hồ sơ thuộc giao diện cũ, cần chọn đúng thủ tục đang được cơ quan BHXH tiếp nhận.

Xác định mục đích cấp lại

Nguồn Bkav mô tả luồng VN13 cho cấp lại sổ do mất hoặc hỏng. Trước khi tạo hồ sơ, xác định đây là cấp lại sổ, không phải gộp nhiều sổ hay thay đổi thông tin nhân thân. Các tình huống có thể cùng liên quan một người nhưng cần được phân loại đúng để không chọn nhầm thủ tục.

Thao tác trên giao diện nguồn

  1. Chọn Tạo Hồ sơ mới, đặt tên nhận biết người hoặc đợt xử lý.
  2. Chọn VN13 – Cấp lại sổ BHXH do mất, hỏng theo hướng dẫn. Nếu tài khoản hiện tại có mã khác, đối chiếu tên đầy đủ và nơi tiếp nhận.
  3. Mở tờ khai TK1-TS, thêm người trực tiếp hoặc lấy từ danh sách có sẵn.
  4. Điền, kiểm tra thông tin nhận diện và mã BHXH hoặc số sổ theo các trường của tờ khai.
  5. Lưu người lao động, lưu tờ khai, xem lại nội dung và ký gửi hồ sơ theo luồng phần mềm.

Khi không nhớ số sổ hoặc thông tin chưa khớp

Không điền một số phỏng đoán để vượt qua ô bắt buộc. Trước hết đối chiếu hồ sơ nhân sự, bản kê khai trước và dữ liệu có căn cứ của người lao động. Nếu dùng kết quả tra cứu, kiểm tra đồng thời họ tên và thông tin nhận diện để tránh lấy mã của người trùng tên. Trường hợp chưa xác định được, cần hỗ trợ đối chiếu trước khi gửi.

Nếu họ tên hoặc ngày sinh đang khác tài liệu, ghi nhận vấn đề đó thay vì tự coi việc cấp lại sẽ đồng thời sửa mọi dữ liệu. Nguồn Bkav có hướng dẫn điều chỉnh riêng; xem bài điều chỉnh sai năm sinh khi đúng tình huống.

Kiểm tra hồ sơ và tài liệu kèm theo

Mở bản kê khai cuối cùng để xem nội dung đề nghị rõ mất hay hỏng, đúng người và đúng đơn vị. Chỉ đính kèm những giấy tờ phù hợp thủ tục thực tế; không sao chép nguyên danh mục chứng từ của một thủ tục khác. Hướng dẫn cũ có thể nhắc bảng kê trong một số trường hợp, nhưng không nên hiểu là mọi hồ sơ cấp lại hiện nay đều phải thêm bảng kê đó.

Sau ký gửi, lưu thông báo và theo dõi phản hồi. Khi phải sửa, xem cách xử lý NOTOK. Với người có nhiều sổ, dùng hướng dẫn gộp sổ để xác định luồng thích hợp. Bài này chỉ trình bày thao tác trong nguồn Bkav đã đối chiếu, không đưa cam kết thời gian cấp lại hoặc yêu cầu pháp lý từ tài liệu cũ.